성공적인 인간관계 맺는 법- 데일 카네기의 인간관계론

이 책은 1936년에 처음 발간되어 오랫동안 베스트셀러이자 스테디셀러로 전 세계적으로 6천만 부나 판매되었습니다. 모든 인간은 좋은 인간관계를 맺고 싶어 합니다. 그렇기 때문에 시대를 넘어서 모든 사람들이 인간관계에 관심이 많습니다. 데일 카네기는 명료하고 특유의 통찰력으로 어떤 인간관계에도 적용할 수 있는 이론과 실제 사례를 소개합니다. 솔직히 이 책을 읽기 전까지는 인간관계에 대해 책으로 배워야 한다는 생각을 하지 않았습니다. '사람과 사람이 만나는데 무슨 전략이 필요하고 굳이 생각해서 만나야 되나?' 하는 회의감이 들었기 때문입니다. 하지만 이 책을 읽으면서 이 책이 왜 인간관계의 바이블이 될 수 있었는지 알 수 있었습니다. 비즈니스, 결혼 생활에서의 인간관계 등과 같은 다양한 분야를 소개하고 있지만 이번 글에서는 호감을 얻는 6가지 방법에 대해서 리뷰를 해보겠습니다. 

 

<1. 다른 사람들에게 진정한 관심을 갖기>

인간은 누구나 관심을 받고 싶어합니다. 관심과 이목이 집중되는 것이 부담스럽다고 말하는 사람도 있지만 그렇다고 자신에게 아무런 관심을 가지지 않는다고 좋아하지 않습니다. 왜냐하면 인간은 관심을 받을 때 존재의 이유가 생긴다고 생각하기 때문입니다. 어떤 사람을 미워하는 것도 관심이 있어서 그런 감정이 드는 것이지, 관심이 없으면 어떠한 감정도 생기지 않습니다. 다른 사람에게 관심을 가지기 위해서는 시간, 노력, 희생이 필요합니다. 또한 다른 사람이 자신을 좋아하기를 원한다면 아부가 아닌 진심으로 관심을 표현해야 합니다.

 

<2. 미소를 지어라>

첫인상은 3초안에 결정된다는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 첫인상을 좋게 하는 방법은 바로 미소입니다. 미소를 짓게 되면 호감도가 올라가는 이유가 무엇일까요? 그것은 심리학 용어로 미러 효과(mirror effect)를 불러일으키기 때문입니다. 상대방의 미소를 보면 함께 미소를 짓게 되는 것입니다. 웃고 있는 얼굴을 보면 호감이 생기는 것은 인간의 본성이기도 합니다.

 

<3. 이름을 잘 기억하라.>

다른 사람의 이름을 기억하고 이름을 불러주는 것이 인간관계를 잘 맺는 방법입니다. 사람들은 시끄러운 상황에서도 자신의 이름이 들리는 순간 관심을 가지게 되어 있습니다. 자신이 주인공이라고 생각하기 때문에 자신의 이름을 자랑스럽게 여기는 경향이 있습니다. 이름을 부르는 것이 사람들 간의 차별성을 주는 것으로 어떠한 말보다 그 사람의 이름을 불러주는 것이 가장 기분 좋은 말입니다.

 

<4. 경청하라>

사람들은 실제로 말을 많이 하고 잘하는 사람보다 자신의 말을 잘 들어주는 사람 역시 말을 잘한다고 생각합니다. 그리고 말을 잘하는 사람보다는 다른 사람의 이야기를 잘 들어주고 적절한 반응을 보일 때 그 사람을 더 높이 평가하고 좋은 사람이라고 말합니다. 역설적이게도 말 잘하는 법은 잘 들어주는 사람이 되는 것입니다. 

 

<5. 상대방이 관심있는 것을 이야기하라>

말하는 사람이 좋아하고 관심 있는 것을 말하는 것이 아니라 상대방이 관심 있는 것을 이야기하는 것이 중요합니다. 상대방의 관심사를 파악해서 이야기를 시작하는 것이 호감도를 높일 수 있습니다. 예를 들어서 어떤 사람을 인터뷰를 하기 전에 그 사람에 대한 아무런 사전 정보 없이 대본대로 읽기만 한다면, 인터뷰 자체도 재미가 없고 내용도 좋지 못하게 됩니다. 하지만 그 사람이 무엇을 좋아하고 어떤 것에 관심 있는지를 파악하고 그 주제에 대해서 이야기한다면, 인터뷰의 내용과 질이 훨씬 더 풍부해집니다. 따라서 상대방의 호감을 얻기 위해서는 상대방의 관심사를 먼저 파악합니다.

 

<6. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 만들어라>

인간의 본성상 사람들은 인정받기를 좋아합니다. 인간관계에서도 인정욕구를 충족시킬 수 있다면 좋은 인간관계를 유지할 수 있습니다. 사람들은 칭찬을 받고자 하며, 자신의 진정한 가치를 인정을 통해서 확인하려고 합니다. 인생의 주인공은 자신이라고 생각하기 때문에 상대방의 마음을 사로잡는 방법은 그 사람의 가치를 인정하고 표현하는 것입니다. 다시 말해서 상대방이 중요하고 가치 있는 존재라는 것을 표현하는 것입니다.

 

<인생에 적용할 점>

인간관계를 잘 하기 위해서 이 책에서 주장하는 키워드는 "관심", "공감", "인정"입니다.

이 키워드들의 공통점은 인간의 본성이라고 생각합니다. 결국 본성을 어떻게 다루느냐에 따라서 인간관계가 달려있습니다. 모든 사람은 무관심보다는 관심받기를 좋아하고, 자신의 이야기에 대해서 공감을 해주는 것을 좋아하고, 누구나 자신의 가치를 인정받고 싶어 합니다. 결국 좋은 인간관계를 위해서는 3가지 키워드를 실천하는 것이 중요합니다. 이를 위한 구체적인 행동은 "경청"입니다. 상대방의 말을 잘 듣기는 인간관계에서 가장 기본이지만 대화에서 간과되는 부분이기도 합니다. 왜냐하면 대화의 초점은 말하기에 있다고 생각하기 때문입니다. 하지만 중요한 것은 상대방의 말을 얼마나 공감하고 인정해주면서 듣기라고 생각합니다.